Επιστροφές & Ανταλλαγές

Πολιτική Επιστροφών και Παραπόνων

Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης (παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τον αριθμό αποστολής). Μετά την παραλαβή των προϊόντων, το ποσό της αγοράς θα σας επιστραφεί. Όλες οι επιστροφές πρέπει να δηλώνονται εκ των προτέρων στην εξυπηρέτηση πελατών μας.

Έλαβα ελαττωματικό προϊόν
Αν έχετε παραλάβει ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την ομάδα υποστήριξής μας με τις εξής πληροφορίες:

• Τον αριθμό παραγγελίας σας

• Ποιο προϊόν είναι ελαττωματικό

• Περιγραφή του προβλήματος

• Φωτογραφική τεκμηρίωση

Αν η συσκευασία έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε τραβήξτε φωτογραφία και στείλτε την άμεσα στην εξυπηρέτηση πελατών μας. Όλες οι αναφορές για ζημιές στη μεταφορά πρέπει να γίνονται εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων, έκδοση πιστωτικού ή αποστολή νέου προϊόντος χωρίς αποδεικτικό στοιχείο ζημιάς.

Έλαβα λάθος προϊόν
Αν παραλάβατε λάθος προϊόν, επικοινωνήστε αμέσως με την υποστήριξη πελατών και στείλτε μας τις εξής πληροφορίες:

• Τον αριθμό παραγγελίας σας

• Το όνομα του προϊόντος που δεν παραλάβατε

• Το όνομα του προϊόντος που λάβατε

• Φωτογραφία του προϊόντος που λάβατε

Αλλαγές προϊόντων
Δυστυχώς, δεν προσφέρουμε ανταλλαγές προϊόντων. Αν επιθυμείτε αλλαγή, σας προτείνουμε να επιστρέψετε το προϊόν και να πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία για το σωστό προϊόν.

Για ελαττωματικά προϊόντα:
Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή είναι λάθος, αναλαμβάνουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής.

Αν θέλω να επιστρέψω ένα προϊόν:
Αν ο πελάτης αγόρασε λάθος προϊόν, δεν του ταιριάζει ή απλώς δεν το επιθυμεί πια, τότε ο πελάτης αναλαμβάνει το πραγματικό κόστος επιστροφής και την απόδειξη επιστροφής.

Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας:
support@maria-tsantes.com